DKIM (DomainKeys Identified Mail) es un protocolo de autenticación que utiliza firmas criptográficas para garantizar que los mensajes de correo electrónico no se manipulan durante el tránsito y proceden realmente de su dominio.
Esta guía describe cómo configurar DKIM para Freshdesk, una plataforma de atención al cliente basada en la nube que permite a las empresas gestionar y autenticar las comunicaciones por correo electrónico con sus clientes.
Nota: Si utiliza un buzón personalizado, su correo se enviará desde esa infraestructura. En ese caso, la siguiente guía DKIM no es aplicable - deberá ponerse en contacto con el proveedor del buzón para obtener ayuda para activar la firma DKIM .
Para configurar DKIM , primero debe actualizar sus registros DNS con la clave de dominio de Freshdesk para que pueda ser localizada y utilizada para verificar las firmas.
Siga el procedimiento que se indica a continuación para activar la firma DKIM :
| Host | Tipo | Valor |
|---|---|---|
| fdm._clave_dominio. | CNAME | acc1126827.domainkey.freshdesk.com |
| fddkim. | CNAME | spfmx.domainkey.freshdesk.com |
| fd._domainkey. | CNAME | fdacc1126827.domainkey.freshdesk.com |
| fd2._domainkey. | CNAME | fd2acc1126827.domainkey.freshdesk.com |
Después de la verificación (en Freshdesk)
Una vez verificado DKIM para un dominio concreto, una marca/cruz en la configuración DNS dentro de su helpdesk indicará el estado. 
Para actualizar su registro DKIM a través de Sendmarc, consulte la Documentación de configuración DKIM de Sendmarc.
La guía oficial de configuración DKIM de Freshdesk se puede encontrar aquí.
Descubra cómo configurar los ajustes SPF de Freshdesk aquí.