Error SMTP 540: qué significa y cómo solucionarlo
Resumen del error SMTP 540:
- El error 540 es un rechazo permanente (5xx), por lo que volver a intentarlo normalmente no servirá de nada.
- Indica el estado del buzón o un bloqueo, no una dirección inexistente.
- SPF, DKIM y DMARC ayudan a reducir el bloqueo basado en políticas.
El error SMTP 540 significa que el servidor del destinatario rechazó el mensaje porque la cuenta está inactiva/desactivada, suspendida o bloqueando su dominio/dirección IP de envío. La entrega se solo vez solo se restaure la cuenta del destinatario o se elimine el bloqueo.
Si el error 540 está relacionado con controles de seguridad o políticas, mejorar la autenticación del correo electrónico es una de las medidas más eficaces que puede tomar el remitente. DMARC SPF, DKIM y DMARC correctamente configurados reducen el riesgo de rechazos basados en políticas y ayudan a los proveedores de buzones de correo a verificar sus mensajes.
Sendmarc ofrece a las empresas visibilidad y control continuos sobre SPF, DKIM y DMARC, de modo que los correos electrónicos legítimos sean siempre fiables.
¿Qué significa el error SMTP 540?
Un error 540 significa que el servidor destinatario rechazó el mensaje porque el buzón está inactivo o suspendido, o porque el sistema está bloqueando su dominio/IP de envío. Por lo general, apunta al estado de la cuenta del destinatario o a una política/regla de seguridad del lado receptor.
Dado que se trata de un error permanente (5xx), tu servidor no volverá a intentarlo automáticamente. El envío solo se solo una vez que se haya restaurado la cuenta o cuando el sistema del destinatario deje de rechazar tu dominio/IP, por ejemplo, después de incluirlo en la lista de permitidos o una vez que se hayan solucionado los problemas de autenticación y reputación.
Causas comunes del error SMTP 540
- Inactivo/desactivado: El servidor destinatario rechaza los mensajes porque no está activo.
- Suspendido: el servidor destinatario no puede aceptar correos electrónicos mientras la suspensión esté activa.
- Remitente bloqueado: el sistema del destinatario rechaza tus mensajes debido a normas de seguridad o políticas.
Error 540 específico del proveedor
Excursionista
| Mensaje de error | Significado |
|---|---|
| 540 5.7.1 – Dirección del destinatario rechazada: Inactiva | La cuenta ha sido desactivada. |
| 540 5.7.1 – Dirección del destinatario rechazada: Bloqueada | El remitente ha sido bloqueado. |
Cómo solucionar el error SMTP 540
Dado que 540 es un error permanente, los reintentos no suelen surtir efecto. Los siguientes pasos dependen de la causa: o bien el destinatario debe restaurar su cuenta, o bien usted debe solucionar el motivo por el que se está bloqueando su dominio/IP.
1. Si la cuenta del destinatario está inactiva o desactivada:
- Pida al destinatario (o a su equipo de TI) que restaure el buzón.
- Una vez que confirmen que está activo, vuelve a enviar tu mensaje.
2. Si la cuenta del destinatario está suspendida:
- Pida al destinatario que se ponga en contacto con su proveedor o administrador de TI para que levanten la suspensión.
- Si es urgente, solicite otro método de contacto mientras se resuelve la suspensión.
3. Si te están bloqueando:
- Comprueba primero la autenticación: Confirmar SPF, DKIMy DMARC estén configurados correctamente.
- Busca problemas relacionados con la reputación o las listas de bloqueo: revisa la reputación de tu IP/dominio de envío y comprueba si apareces en las listas de bloqueo habituales. Si es así, aborda la causa subyacente y sigue los pasos para eliminar tu dirección de la lista.
- Coordínese con el destinatario: si su configuración parece correcta, pídale al destinatario que incluya su dominio/IP en la lista de permitidos o que le comunique el motivo específico por el que la política o los controles de seguridad le están bloqueando.
Autenticación de correo electrónico para mejorar la entrega
Contar con una autenticación sólida del correo electrónico mejora la confianza con los proveedores de buzones de correo y puede reducir los bloqueos basados en políticas que a veces se muestran como errores 540. Para reforzar la entrega, asegúrese de implementar mantener:
SPF
SPF los servidores autorizados para enviar correos electrónicos en nombre de su dominio.
Ejemplo de registro SPF :
| Host | Tipo | Valor |
|---|---|---|
@ | TXT | v=spf1 ip4:192.168.0.1 include:mail.example.com -all |
DKIM
DKIM una firma criptográfica a los mensajes, de modo que los destinatarios pueden verificar que los correos electrónicos no han sido alterados durante el tránsito.
Ejemplo de registro DKIM :
| Host | Tipo | Valor |
|---|---|---|
selector._domainkey.yourdomain.com | TXT | v=DKIM1; k=rsa; p=[public key] |
DMARC
DMARC los servidores receptores qué hacer cuando SPF DKIM y proporciona reporte.
Ejemplo de registro DMARC:
| Host | Tipo | Valor |
|---|---|---|
_dmarc.yourdomain.com | TXT | v=DMARC1; p=reject; rua=mailto:dmarc-reports@yourdomain.com; fo=1; |
Cómo ayuda Sendmarc
El error SMTP 540 puede deberse al estado de la cuenta del destinatario o a controles de seguridad o políticas. No es posible restaurar un buzón desactivado o suspendido por su parte, pero Sendmarc le ayuda a reducir los bloqueos basados en políticas, proteger su dominio y mantener una entrega fiable.
- Reduzca el fraude y proteja su marca: aplique DMARC reducir la suplantación de identidad y el spoofing. Detecte a tiempo los dominios similares y las actividades sospechosas con una supervisión dedicada.
- Mejora la entrega de correos electrónicos críticos: mantén DMARC coherente en todas las herramientas de envío, para que las comunicaciones tengan más probabilidades de ser aceptadas.
- Aumente la visibilidad y el control: obtenga una vista unificada de todos los remitentes e identifique rápidamente las fuentes no autorizadas o mal configuradas.
- Apoye el cumplimiento normativo y reporte: proporcione reporte registros de auditoría fiables a los equipos de gestión de riesgos y estandarice las políticas en todos los departamentos y regiones.
- Reduzca la carga de trabajo de TI y seguridad: utilice la supervisión continua y directrices claras de corrección para reducir la investigación manual.
Error SMTP 540 Preguntas frecuentes
¿El error SMTP 540 es un error permanente?
Sí, el error SMTP 540 es un error SMTP permanente (5xx), lo que significa que el servidor receptor ha rechazado el mensaje y el envío seguirá fallando hasta que se resuelva el problema subyacente.
¿El error SMTP 540 significa que la dirección de correo electrónico no existe?
No, el error SMTP 540 no suele estar relacionado con una dirección inexistente. El error SMTP 540 suele significar que la dirección es válida, pero que el servidor del destinatario rechaza la entrega debido al estado del buzón (inactivo/desactivado o suspendido) o porque el remitente está bloqueado.
¿Qué debo pedirle al destinatario que haga para solucionar el error SMTP 540?
Para solucionar el error SMTP 540, pida al destinatario que confirme si su buzón está inactivo/desactivado o suspendido. Si el rebote apunta a un bloqueo, pídale que incluya su dominio/IP en la lista de permitidos o que le comunique el motivo específico por el que está siendo bloqueado.